Equipo de Bridgestone | Lectura de cuatro minutos 

NOTA: Debido a los últimos requisitos de la Ley TREAD del gobierno federal, debemos cumplir estrictamente este procedimiento.

Si consideras que tienes un problema con las llantas que está bajo el control del fabricante y deseas presentar para consideración de ajuste de garantía, sigue las instrucciones a continuación.

Conductor

1) Según cómo el conductor haya tomado posesión de la llanta, toma las medidas adecuadas de acuerdo con estas opciones:

a. Si la llanta estaba incluida como equipo original en la motocicleta, devuélvela a un distribuidor fabricante de motocicletas que preste servicio a la marca de la motocicleta.  El distribuidor del fabricante de motocicletas confirmará la cobertura de la garantía mediante el proceso del fabricante del vehículo. 

b. Si la llanta se compró como llanta de reemplazo en un distribuidor de motocicletas, tienda de accesorios o minorista en línea, la opción preferida es llevarla al lugar donde se compró la llanta de reemplazo para la inspección de la llanta en cuestión. Si no es posible devolver la llanta al lugar de compra, consulta a tu vendedor de llantas Bridgestone para motocicleta autorizado preferido.  Ten en cuenta que, si la llanta de reemplazo se compró a un minorista en línea, ya que el envío está incluido, el cliente debe comunicarse con el minorista para procesar un reclamo de garantía según la política del minorista. 

2) Explica claramente el problema con la llanta al distribuidor.

Distribuidor de motocicletas

1) Una vez que el conductor haya presentado la llanta, determina si la llanta califica para un ajuste según los términos de la garantía limitada actual para motocicletas Bridgestone, que puede encontrarse AQUÍ.

2) Si la llanta se considera con garantía, el distribuidor debe procesar una devolución de garantía con su distribuidor autorizado de llantas Bridgestone para motocicletas.  Los distribuidores autorizados de llantas Bridgestone para motocicletas son los siguientes:

Distribuidores autorizados de EE. UU. (orden alfabético):  Automatic Distributors, Parts Unlimited, Tucker Powersports

Distribuidores autorizados canadienses (orden alfabético):  Importations Thibault, Kimpex, Parts Canada

Completa el formulario de ajuste proporcionado por el distribuidor, quien en última instancia enviará la/las llanta(s) a Bridgestone para su consideración de la garantía.    TODOS los campos del formulario de ajuste deben completarse, incluida la información sobre el conductor, la motocicleta y la llanta. (Los formularios de ajuste incompletos anularán cualquier crédito de ajuste)

3) Marca el área de la llanta en cuestión con un crayón de grasa y anota el número de formulario de ajuste en la pared lateral. Una breve descripción del problema o una nota adjunta a la llanta sería útil.

4) Devuelve la llanta con el formulario de ajuste y la nota que describe el problema a tu distribuidor de llantas Bridgestone.

5) Atiende al cliente de acuerdo con tu política de servicio al cliente o nuestros procedimientos de garantía. (Llanta sin cargo por menos del 50 % de desgaste o un precio prorrateado para una llanta con más del 50 % de desgaste)

NOTA: Asegúrate de leer atentamente la garantía limitada aplicable antes de aceptar una llanta para ajuste. Las decisiones para satisfacer al cliente están cubiertas a expensas del distribuidor.